任职要求：

1、金融类/经济类/管理类/数理统计类/计算机类等相关专业，本科以上学历；

2、普通话标准，口齿清晰，反应敏捷，有较强语言表达能力和阅读理解能力；

3、心理素质较好，能承受和缓解各类服务压力；责任心强，能够吃苦耐劳，工作认真细致。

4、熟悉互联网、计算机应用熟练；

5、有良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神；

6、了解证券市场业务、基金产品，有一定的证券投资咨询知识基础；

7、通过证券业执业资格优先、有金融业、呼叫中心工作经验优先。

工作职责：

1、通过接听客户来电或主动电话外拨，了解客户理财需求，为客户提供专业的理财咨询与服务，包括产品信息、基金业绩、投资理财、市场分析等； ；

2、根据公司产品特点，面向各类客户，提供投资顾问服务；

3、负责贵宾客户维护提升工作，为贵宾客户提供专业化的理财服务等工作；

4、根据规章制度完成相应的考核目标；

5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。

（注：以上职责均非营销类，无销售指标考核，该岗位主要侧重于理财咨询以及投资顾问服务）